1997년부터 2001년까지 존속된 법인세법에는 "법인이 부동산을 거래하고 계산서, 즉 영수증을 미교부하거나 제출하지 않으면 부동산 매도가액의 1%의 가산세를 물리는 악법"이 있었습니다. 당시 국세청은 기획세무조사를 통해, 기업이 구조조정의 일환으로 부동산을 매각하면서 단 한건의 계산서를 실수로 미제출했더라도 수천만원에서 수억의 가산세를 부과하였습니다.

이에 납세자 연맹은 2001년 11월 20일부터 해당 악법의 부당성을 알리고 폐지운동을 전개하여 법인부동산거래에 대한 가산세 폐지법안을 통과시키고, 구법에 의하여 부과된 가산세에 대하여 2002년 9월 11일 최초로 헌법재판소에 헌법소원을 제기(2002헌바87)하였으며, 3년 9개월이라는 긴 산고 끝에 2006년 6월 29일 헌법재판소로부터 위헌결정을 이끌어 내었습니다.

헌법재판소는 결정문에서 "법률의 입법 목적이 정당하다고 해도 입법자가 보다 덜 제한적인 방법을 선택하거나 국민에게 의무를 부과하지 않고도 목적 실현이 가능함에도 의무를 부과한다는 것은 과잉금지의 원칙중 최소침해성의 원칙에 위반한다"고 밝히면서 "부동산을 공급하는 경우, 법인에게 계산서 교부 및 매출처별계산서합계표 제출 의무를 부과하지 않더라도 과세 관청은 부동산등기법 등 관련 법령 등에 의해 거래 내용을 파악할 수 있는 법적 방법을 확보하고 있으므로 가산세를 부과하는 것은 위헌"이라고 판결취지를 밝혔습니다.

이번 위헌판결은 세법분야에 있어 행정편의적인 지급조서 제출제도에 제동을 건 획기적인 판결로서 대한민국 납세자권리장전의 또 한 페이지를 새롭게 기록하게 되었습니다.

그러나 안타까운 사실은 위헌판결에도 불구하고, 위헌 판결사건의 청구인 4개 회사 중 두 개(에이브이씨닷컴 62,741,000원, 세화 17,458,000원추징) 회사가 부도가 나 청산되었기에 환급의 실익이 소멸되었고, 소송을 제기하지 않은 수많은 회사는 위헌결정에도 불구하고 환급을 받지 못하는 상황이며, A공사 담당자 5명은 가산세 124,054,090원을 각 개인별로 20,675,680원을 변상해야하는 상황에서 엄청난 고통을 감내한 후라는 것입니다.

이번 상황에서 보듯 납세자에게 잘못된 세금은 인권유린이 될 수 있으며, 기업에게 잘못된 세금은 존폐를 가르는 무서운 칼날이 될 수 있습니다. 세금은 비옥한 옥토를 일구기 위한 씨종자나 거름같은 공동의 재투자분이어야 하며, 기업이 더 높은 생산성을 창출하여 국가와 사회의 부를 일구도록 하는 세무 환경의 필요성을 뼈저리게 느끼게 해 준 사례라고 할 것입니다.

현재 종합소득세와 법인세 등 신고납부제로 운영되는 세목은 잘못 납부한 세금을 돌려달라고 요청할 수 있는 경정청구권이 허용됩니다. 그러나 근로소득세는 매달 원천징수한 뒤 연말에 정산하도록 돼 있어 추가로 5월에 확정신고를 하지 않으면 경정청구가 허용되지 않고 있는 실정입니다.

물론 경정청구권이 보장이 안 되는 상황에서도 연맹의 근로소득세 환급운동으로 환급이 되나 이는 고충민원이라는 세무공무원의 시혜적인 형태로 환급이 되는 것으로 적극적이고 당연한 권리의 법적인 형태인 경정청구권과는 개념이 다릅니다.

예를들어 현재 고충처리로 환급을 받을 때에는 환급이자를 제대로 받지 못하나 경정청구를 하여 환급을 받으면 연말정산한 그 해 3월 11일부터 환급이자를 계산하여 환급받게 되고, 세무서에서 환급을 거부할 경우에 있어서도 고충민원에 있어서는 적극적인 이의제기를 하지 못하나 경정청구 있어서는 법적인 심판청구, 행정소송의 제기 가능합니다.

연맹은 세금을 과다납부 할 경우 납세자가 돌려받는 것은 당연하면, 부당하게 소득공제 받은 사람들에 대해서는 5년이란 긴 시간을 두고 추적하여 받아내고, 사업소득자에게는 2년 동안의 경정청구권을 인정하면서 근로소득자의 과다납부 세액을 돌려주는데 있어서는 소득세확정신고를 안했다는 이유로 2년 동안의 경정청구권을 인정하지 않아 세금을 돌려줄 수 없다는 것은 말이 안 된다면 경정청구권 입법의 당위성을 주장하였습니다.

부도를 맞거나 불황으로 인해 임금을 제 때에 못 주는 업체는 통상 연말정산 환급금도 돌려주지 않는 것이 관행처럼 되어 있는데, 경기가 장기침체에 빠지다 보니 연말정산 환급금을 못 받는 피해자들이 급증하고 있습니다. 매월 부도법인수가 300~500개 정도이고, 임금을 체불하는 기업은 이보다 훨씬 많은 실정인 점을 감안하면, 연말정산 환급금을 제대로 받지 못하는 피해자의 수는 매년 수십만 명에 달할 것으로 추산할 수 있습니다.

그러나 회사가 부도나 자금경색 등을 이유로 세무당국으로부터 받은 연말정산 환급금을 근로자에게 돌려주지 않는 사례가 빈발하는데도 별다른 피해 구제방법이 없는 게 현실입니다. 심지어 국세청은 근로자가 회사에 떼인 연말정산 환급금을 일종의 체불임금으로 보고 피해 납세자들에게 노동부 소관이라고 말하는 한편, "세법에도 연말정산 환급금을 해당 직원에게 돌려주도록 회사측을 강제할 수 있는 조항은 없다"는 방관적인 자세를 보이고, 노동부는 연말정산 환급금은 세금이라는 논리를 펴 서로 책임만 떠넘기고 있습니다.

이에 한국납세자연맹은 국세청의 세금 환급 업무는 원천징수의무자인 사업주에게 환급액을 주는 일만이 아니라 납세자 개인에게 제대로 전달됐는지를 감독할 의무도 있음을 촉구해 오고 있습니다. 자금사정이 어려운 부도위기에 처한 회사의 경우에 있어서는 연말정산 환급금을 환급받는다 하더라도 근로자가 연말정산 환급금을 돌려받기가 현실적으로 어려운 경우가 많이 있으므로 보다 근본적인 문제 해결방안으로 회사나 근로자의 신청에 의해 연말정산 환급금을 근로자가 직접 환급받을 수 있도록 '소득세법'이 개정할 것을 정부에 요구하고 있습니다.

징세의 편의를 위해 과세관청 입장에서는 가급적 원천징수제도를 확대하려고 하는 만큼, 이에 따른 근로자의 재산권을 침해가 없도록 원천징수제도의 허점에 대한 법적 보완이 시급히 필요합니다.

그리고 고의적으로 연말정산 환급금을 떼먹는 사업주에 대해서는 근로자로 하여, 사업주를 형법상 ‘업무상횡령죄’로 고소하는 것을 도와줘 환급받도록 하고 있습니다.

소득세와 법인세 등 국세가 신고와 납부불성실 가산세를 분리하고 납부지연일수에 따라 차등적으로 가산세를 부과하는데 비해, 지방세인 취득세, 등록세 등의 경우 국세와는 달리 신고불성실가산세와 납부불성실가산세가 분리되지 않아 신고는 했으나 납부를 아직 하지 않은 사람과 신고조차하지 않은 사람이 동일하게 취급되고 있으며, 납부불성실 가산세는 세금을 늦게 낸데 대한 지연이자의 성격인데도 신고는 했어도 납부를 하루만 지체해도 일률적으로 미납부세액의 20%라는 가혹한 가산세를 부과하여 국세보다 무려 667배 높은 가산세율을 적용하고 있습니다.

이에 연맹은 불합리한 취득세 가산세제도에 의해 곤란을 겪고 있는 납세자들을 대신해 2002. 2. 21. 헌법재판소에 헌법소원을 제기하고 부당한 가산세 개정운동을 벌여왔습니다. 불가피하게 취득세 납부기일을 단 하루 넘긴 납세자들에게 과세관청이 20%의 가산세를 물린 것은 지나치게 가혹한 처사로서 헌법상 재산권보장 원칙에 위배되는 것임을 연맹은 주장했습니다.

이에 2003년 9월 25일 헌법재판소의 취득세 가산세 위헌 판결로 취득세, 등록세 등 자진신고 세목인 전 지방세법 납부불성실가산세가 일수에 따라 가산세가 부과되도록 법개정되고, 위헌판결에 따라 전국적으로 수천 명이 취득세가산세를 취소 받았습니다.

헌법상 조세평등주의가 요구하는 세금 부담능력(담세능력)에 따른 과세는 같은 재산에 대한 같은 과세(수평적 조세정의)와 재산이 많은 사람에 대한 더 많은 과세(수직적 조세정의)를 의미함에도 불구하고, 현행 지방세법상 재산세과세표준인 ‘시가표준액’제도는 전혀 그 부동산의 시가를 반영하지 못 한 채 행정자치부가 정한 임의적 기준에 의해서 과세되므로서 같은 담세력이 있는 사람에게는 같은 세금을 부과하여야 한다는 헌법정신을 위배하고 있습니다.

이와 같은 수평적 공평을 해치는 과세는 기본적으로 행정자치부에서 시행하고 있는 시가표준액이 현실의 시가를 제대로 반영하지 못하고 있는데서 기인하는 것이고, 이는 다시 지방세법 제111조 제2항 2호 본문이 정하는 시가표준액의 기준이 ‘시가’위주의 기준이 되지 못하고 있기 때문이고. 건물의 경과연수, 용도, 구조, 위치 등을 감안한다하더라도 최소한 현실의 거래되는 시가와 상당하다고 인정되는 허용오차범위 내에서 과세표준이 결정되어야 하는 것인데도 실제시가의 20% 정도의 시가표준액은 도저히 공평과세의 이념을 달성할 수 없는 위헌적 제도입니다.

이에 한국납세자연맹은 서울행정법원에 재산세 부과처분 취소소송과 함께 위헌법률 심판제청신청을 제기하는 것을 출발로 지방세법의 시가표준액 기준이 현실의 시가를 제대로 반영할 수 있는 합리적인 기준으로 개정되어야 합을 촉구해왔습니다.

재산세 형평성 문제는 세법을 개정하는 것이 중요한데 정부에서 적극적인 개선의지를 표명하였고, 비록 완벽한 수준은 아니지만 정부가 재산세제 개선을 위한 정책적 대안과 제도적 보안을 시도함으로서 연맹이 추진한 운동의 소기의 목적을 1차적으로 달성되었다고 판단하여, 부과처분 취소소송과 위헌제청을 일단 취하하였습니다. 그 이유는 ‘헌법재판소 2001. 4. 26. 서고99헌바99’ 판결시 재산세 과표결정 방법이 위헌이 아니라는 판결이 이미 존재하고 있어 승소가능성이 희박하다고 판단하였고, 만약 또 한번의 헌법재판소의 합헌판결이 날 경우 오히려 기존재산세부과방식의 정당성만을 오히려 공고히 해주어 재산세개정운동에 부정적 영행을 미칠 우려도 있었습니다.

정부가 국민과 기업에 부담을 주는 준조세 정비에 따라 2001. 12. 30. 일자로 폐지된 교통안전분담금은 정부(공단)의 홍보부족, 1년이라는 짧은 환급기간, 공단의 전산 착오 등으로 인해 환급되어야 할 분담금 1,257억원 가운데 400억 원만이 환급되고 나머지 857억원은 국고(공단 기금)에 귀속될 상황이었습니다. 더군다나 세금환급의 경우 환급시효가 5년이고, 개별통지를 해야 하는 것과는 달리 교통분담금환급에 대한 환급기간은 불과 1년이고, 개별통지는 하지 않아 환급받아야 할 교통분담금이 있는지 조차 납세자들은 알 수 없는 너무나 불합리한 처사였습니다.

국세 및 지방세의 경우 주소불명으로 서류를 송달할 수 없는 경우에만 공시송달(내용을 공고)하도록 규정하고 주소불명이 아닌 경우에는 환급금을 개별 통지합니다. 그러나 교통분담금의 경우는 주소불명도 아니데 환급금을 개인별로 통지하거나 인터넷을 통하여 개인별로 공개하지도 않고 일방적으로 신문에 몇 번 공고만 하고, 환급금을 공단에 귀속하는 것은 국민의 재산권을 일방적으로 박탈하는 위헌적인 조치였습니다.

이에 한국납세자연맹은 교통안전분담금을 환급받을 것을 납세자들에게 홍보하는 한편, 연맹홈페이지를 통해 환급신청서식을 작성하여 쉽게 환급을 신청할 수 있도록 도와오고 있습니다. 특히 환급기간 연장을 촉구하는 항의와 법적 대응을 정부와 국회에 하여, 결국 2003. 2. 26. 교통분담금 환급기간 연장(2006년까지) 법안이 국회통과를 통과하는 결실을 이끌어 냈습니다.

소득할 주민세는 소득세의 10%로서, 회사가 소득세를 원천징수 할 때 함께 원천징수했던 세금입니다. 그런데 주민세를 거두어 갈 때는 징수 편의를 위해 소득세의 10%를 회사에서 자동적으로 거두도록 해놓고 세무서로부터 소득세를 환급받은 후 주민세를 환급받기 위해서는 납세자는 소득세환급신청과는 별도로 주민세환급신청을 다시 해야 한다는 것은 납세자에게 매우 부당한 처사입니다. 소득세환급이 결정됐다면 주민세 환급 또한 그에 따라 자동적으로 결정되는 것이 당연함으로 주민세는 소득세환급에 따라 납세자의 별도 신청 없이 자동으로 환급되어야 합니다.

그러나 현행 제도는 소득세할 주민세가 자동적으로 환급되지 않아 주민세에 대해서 잘 모르고 있는 많은 납세자들이 소득세를 환급받고도 주민세를 환급받는데 어려움을 격고 있습니다. 납세자 개개인의 주민세 환급신청을 받아 일일이 서류를 요청하여 환급해 주는 것보다 일괄적으로 국세청으로부터 환급정보를 정확히 받은 후 주민세를 자동으로 환급해 주는 것이 행정처리에 있어서 훨씬 간편한 것임으로 납세자연맹은 납세자뿐만 아니라 환급주체인 지방자치단체의 행정편의를 위해서도 주민세 환급이 자동적으로 이루어져야한다고 보고 주민세 환급절차 간소화 운동을 실시해오고 있습니다.

주민세의 환급이 이루어지지 않는 이유는 국세청과 자치단체가 업무 비협조로 국세청에서 소득세 환급을 자치단체에 통보해 줄 때 납세자의 이름, 주민번호, 환급금만을 통보해주어 정작 어느 자치단체에서 주민세를 환급해줘야 하는지를 자치단체가 모르기 때문입니다. 또한 소득세 환급통보는 개인 주소지를 기준으로 시, 도별로 통보되기 때문에 만약 주소지와 근무처가 다른 관할 하에 있는 경우 근무처관할 자치단체에서는 소득세 환급정보를 조회할 수 없는 것 또한 주민세 환급을 곤란하게 하는 걸림돌입니다.

즉 지자체에서 소득할주민세를 환급해주기 위해서는 환급소득세의 소득종류를 알아야 하는데 국세청이 이를 소홀히 하는 것입니다. 물론 행정자치부(예하 자치단체)에서 국세청에 주민세 직권 취소를 위한 더 많은 정보를 국세청에 적극적으로 요구할 의무가 있음에도 그렇게 하지 않은 것은 각 자치단체의 책임이라 할 수 있겠습니다. 결국 두 부처 모두가 납세자의 편의를 고려하지 않고 있는 것입니다.

이에 한국납세자연맹은 국세청과 행정자치부간의 책임 떠넘기기를 벗어나 업무의 합리화와 제도개선을 통하여 소득세 환급시 응당 돌려주어야 주민세를 자동으로 납세자에게 돌려줄 것을 촉구해 오고 있습니다. 한편 현행 제도하에서 주민세 환급시 구청이 회사 위임장 등 복잡한 서류를 요구하여, 납세자연맹은 행정자치부에 주민세환급에 대한 문제점에 대해 항의전화와 공문발송 등의 노력을 한 결과, 행정자치부에서는 전국 자치단체에 주민세 환급신청절차에 대한 지침을 내려 주민세 환급시 필요한 서류의 종류를 통일하고 간소화할 것을 지시하는 성과를 1차적으로 관철하였습니다.

납세자연맹은 국세청 개혁운동 및 연말정산 환급운동을 전개하는 과정에서 국세청 및 관계 기관의 납세자 개인정보 운용이 매우 심각한 상황인 점을 확인하고, 전국민적인 개인정보 보호운동으로 확대하게 되었습니다.

국세청을 비롯한 공공기관에서 보유하고 있는 국민의 개인정보파일 항목은 총 1,360여개... 정보통신(IT) 강국의 명성에 걸맞게 세계적 수준이 행정전산망을 갖춘 대한민국의 경우 국세청을 비롯한 정부 부처 및 공공기관들의 개인정보 집적 수준은 실로 엄청나며, 이 정보는 필요에 따라 다른 기관들과 공유할 수 있고, 담당 공무원들은 수시로 열람할 수 있어, 실제로 국민들의 개인정보는 명시된 수치보다 훨씬 더 광범위하게 활용되고 있습니다. 이는 곧 집권자가 마음만 먹으면 개인의 사생활이 유리병속의 물체처럼 낱낱이 드러날 수도 있음을 의미합니다.

실제로, 김선택 회장은 국민연금 개혁운동이 한창이던 지난 2005년 국민연금관리공단을 상대로 공단이 김 회장의 개인정보를 열람한 내역(담당자, 담당부서, 조회사유, 열람일자 등)을 정보공개 청구하였고, 정보공개 결과 전국의 공단직원 232명이 업무와 관련 없이 김 회장의 개인정보를 무단 열람한 충격적인 사실이 밝혀져, 이같은 행태에 대해 국가인권위로부터 시정권고가 내려진 바 있습니다.

같은 이유로, 김회장은 2007년 3월 정보공개법에 의거해 국세청을 상대로 2001년부터 2007년까지 본인의 개인정보 열람내역(담당자·담당부서·조회사유·열람일자)을 공개할 것을 청구했으나, 국세청은 그 해 11월 ‘조세부과 징수 업무에 중대한 지장을 초래한다’는 등의 이유를 들어 비공개 결정을 내렸습니다.

이에 김회장은 국세청을 상대로 정보공개를 하라며 2008년 2월 서울행정법원에 소송을 제기(사건번호 2008구합8284)하였습니다. 소장에서 김회장은 "자신의 개인정보를 누가, 언제, 어떤 사유로 열람하는지 아는 것은 헌법상 보장된 ‘국민의 기본권’(개인정보자기결정권)에 해당되며, 동일한 사안에 대해 다른 사람은 공개(스캔☞)하고 본인에 대해서만 공개하지 않는 것은 평등권에 위배된다"고 주장하였습니다. 실제로 위 모씨는 지난 2005년 8월 김회장과 동일한 정보공개청구를 하였고, 이에 국세청은 정보공개결정을 내린 바 있어 국세청이 업무외적으로 김회장의 개인정보를 열람한 사실을 은폐하기 위한 것이 아니냐는 의혹은 증폭될 수 밖에 없는 실정입니다.

더구나, 최근 개인정보보호가 사회문제로 크게 대두되고 있는 시점에서, 특히 공공기관의 개인정보보호를 촉구하는 국민들의 요구는 납세자연맹 홈페이지에 그대로 반영되었습니다. 연맹이 개인정보보호 서명운동을 시작한지 약 4일만에 3,500명이 참여하였고, 연맹은 이같은 납세자들의 여론을 그대로 담은 3,739명의 서명부를 2009년 9월 15일 개인정보관련 언론보도문들과 함께 법원에 참고자료로 제출하였습니다.

연맹과 국세청간의 힘겨운 줄다리기가 시작된지 1년 7개여월만인, 2009년 9월 18일, 서울행정법원은 "국세청에 정보공개청구한 자신의 개인정보는 ‘취합이나 가공등 국세청의 별도의 노력없이 공개할 수 있는 정보가 아니며, 국세청이 시스템 로그인 기록등 접속내역을 새롭게 가공 · 생산하여 제공할 의무가 있다고 보이지 않는다"라고 판단하여 1심에서는 김회장의 패소판결을 내렸고, 현재는 항소심이 진행중입니다.

국세청의 경우만 보더라도, 대한민국 모든 납세자의 소득과 재산, 현금영수증 발급내역, 연말정산간소화시스템에 따른 진료기록, 신용카드 사용내역, 교육비 지출내역 등 국민 개개인의 중요 정보를 대부분 보유(공공기관 전체정보의 2/3)하고 있습니다. 국세청 자체 보유하고 있는 개인정보항목수만 160여개, 현금영수증정보, 전자세금계산서정보 및 외부 기관으로부터 제출받는 과세자료, 연말정산 간소화 자료 등을 포함하면 실로 막대한 국민의 개인정보를 국세청에서 보유/열람/활용하고 있습니다. (연말정산간소화자료의 경우, 2009년 한해동안만 국세청이 제공받은 개인정보수 17억 6천만건)

거기에 소송과정에서 밝혀진 바에 의하면, 국세청을 비롯한 전국 2만여 세무공무원들이 1달에 평균 1천 9백만건을 개인정보 열람등을 위해 로그접속하고 있는데, 로그내역(열람내역)을 점검하는 담당공무원은 전국에 단 1명에 불과하며, 예산과 대체인력이 없어 7년째 혼자 근무중이라고 합니다.

이에 비해 현재 개인정보 무단열람에 대한 통제장치는 행정안전부 및 2년에 1회꼴로 시행되는 국세청 자체 감사가 유일한데, 이 감사마저도 표본조사를 통한 형식적인 감사에 지나지 않으며, 감사를 통해 적발된 인원(최근 3년간 32명)은 빙산의 일각에 불과합니다.

이처럼 국민에 의한 개인정보 통제장치가 전무한 상태에서 납세자가 ‘자신의 개인정보 열람내역’도 알 수 없다면 이는 심각한 문제입니다. ‘세무조사 중에 개인정보 열람내역을 공개하면 조세부과 징수업무에 지장을 초래한다’는 국세청의 주장은 세무조사를 받고있지 않은 김회장에게는 적용될 수 없는 논리여서 ‘국민의 견제없이 막대한 개인정보를 가지고 무소불위의 권력을 행사하고 싶다’는 전근대적인 생각으로 밖에 풀이되지 않습니다.

그러나, 국세청은 소송 대리인으로 국내 최대 로펌 김앤장, 태평양 변호인단을 선임하면서까지 김회장의 소송승소를 필사적으로 저지하고 있습니다. 만약, 국세청이 이번 소송에서 지게된다면, 정치적 의도를 포함하여 그동안 업무외적으로 열람했던 것이 모두 탄로나면서 국세청의 막강한 기득권을 잃게 되기 때문입니다.

김회장의 국세청에 대한 개인정보 열람내역 청구소송은 김회장 개인의 문제가 아닌, ‘대한민국 납세자권리찾기’와 ‘국세청 개혁운동’ 차원에서도 매우 중요한 의미를 갖고 있다고 할 것입니다. 즉, ‘세무조사권’과 함께 국세청 힘의 원천인 ‘정보’를 통제함으로써 절대권력인 빅브라더 국세청의 한 축을 흔드는 것이며, 표면적인 제도개혁만으로 이룰수 없는 근본적인 국세청 개혁의 핵심으로, 대한민국의 민주주의를 한단계 성장시키는 일이라고 할 수 있습니다. 현재 연맹은 개인정보보호 조처로 ▲업무 외적으로 개인정보를 열람하는 경우에 대한 형사처벌 규정 마련, ▲공공기관의 개인정보를 감독하는 전문적이고, 독립적인 기구의 설치, ▲인터넷을 통해 사후에 개인정보 열람내역(이름·부서·조회사유·열람일자)을 공개하고 공인인증서로 조회 가능하도록 하는 등 대대적인 개인정보 보호운동을 전개하고 있습니다.

납세자가 세금, 국민연금, 건강보험에 대한 궁금증과 억울한 세금부과에 대해 무료로 세무상담을 해주고있습니다. 연맹의 세무상담은 단순한 세무상담을 넘어 세테크상담까지 해주고 있고, 2003년 11월부터는 상담프로그램을 개발하여 답변과 더불어 홈페이지 관련 세무정보와 조세뉴스를 링크 시켜 보여주고 있습니다. 2003년 12월 한달 동안 납세자연맹의 인터넷 상담게시판에는 무려 1700여건이나 되는 상담요청이 폭주하여 최선을 다해 답변을 한다해도 부족한 상근인력으로는 감당하기 힘든 상담건수 있었습니다.

연맹은 좀더 빠른 상담과 상담의 질을 높이기 위해서는 홈페이지 세무정보 컨턴츠가 보완되고, 전문가를 상근자로 고용하여야 가능합니다. 재정자립이 되면 전문가를 상근자로 공용하여 상담업무을 강화할 예정입니다.

한국납세자연맹은 연맹의 홈페이지나 On-Line상담으로는 한계가 있는 주제나 보다 심도 있고 전문적인 조세/세무정보를 납세자에게 제공하여, 납세자 스스로 자신의 권리를 찾을 수 있도록 Off-Line상의 무료세무교육을 실시해오고 있습니다.

연말이면 항상 복잡하고 어려운 소득공제 항목들로 곤란을 겪으면서 그냥 대충 넘어가기 일쑤였던 대다수의 근로소득자들을 위해 납세자연맹에서는 납세자연맹 홈페이지의 연말정산 컨텐츠를 통해 알기 쉽게 설명한 ‘연말정산 세테크 동영상’을 제작하여 일반 근로소득자들에게 공급하고 있습니다.

'연말정산 세테크 동영상'은 연말정산 전반에 대한 해설에서부터 맞벌이부부가 실제 생활에 적용할 수 있는 절세 방법의 자세한 내용까지 담고 있어 정부나 사기업에서 제공해주지 못하는 절세방법 등을 일반인의 눈높이로 알기 쉽게 제공한다는데 그 의미가 있습니다.

어려운 세법과 복잡한 세금계산 그리고 바쁜 일상으로 인해 일반 납세자들은 당연히 찾아야할 납세자의 권리를 몰라서 혹은 알아도 잊고 지나치는 경우가 대부분입니다.

이에 한국납세자연맹은 유용한 정보는 공유되어야 한다는 원칙하에 일반인의 눈높이에 맞춰 딱딱한 세법을 가능한 쉬운 형태로 정리하여 제공하는 것을 기본으로 하고, 이에 추가하여 그간의 시민운동을 통해 축적되어 온 노하우를 컨텐츠와 솔루션(프로그램)으로 구성하여 홈페이지 상에서 납세자들에게 제공하고 있습니다. 특히 연맹은 연말정산과 관련된 방대한 자료로 배우자, 부모, 자녀 등 가족관계에 따라 절세방법을 설명한 '가족관계 세테크' 맞벌이부부의 사례별 절세방법, 그 밖에 의료비와 보험료 등 소득공제 항목별 세테크 포인트 등 공제가능한 요건과 기타 세금, 생활에서의 절세방법에 관한 정보, 동영상 및 각종 관련 서식을 제공해 오고 있습니다.

특히 테마별로 광범위하게 구축된 세금(국민연금과 건강보험 포함)관련 뉴스 및 기사 데이터 베이스인 ‘조세뉴스’코너와 그간 수천 건이 누적되어 정보창고로서 역할을 하는 온라인 세무상담 및 게시판 상의 6,770건의 연맹답변은 납세자들의 궁금해 하는 거의 모든 사항을 망라하고 있습니다. 조세뉴스코너와 상담 및 게시판의 답변 자료는 세금백과사전으로서의 역할을 하고 있습니다.

연맹이 제공하는 주요정보는 연말정산, 소득세확정신고, 재산세, 주민세, 자동차세테크, 국민연금, 건강보험, 교통분담금 등 정보입니다.

세금정보가 홈페이지 상에서 무료로 제공됨과 동시에 보다 적극적인 차원에서 정기적으로 웹메거진을 회원들에게 발송하여 납세자에게 유용한 세금정보와 소식을 제공해오고 있습니다. 웹메거진은 단순한 세테크정보 제공의 역할 뿐 아니라 납세자연맹이 펼치는 주요 운동 소식을 전하고 회원들에게 보다 적극적으로 운동에 참여할 수 있도록 하는 통로의 역할을 합니다.

한국납세자연맹은 주요 이슈가 되는 조세정책 관련 현안에 관한 향방을 진단하여, 긍정적인 정책대안을 유도하고자 설문조사를 지속적으로 실시하여 납세자의 의견을 제시하기도 하였습니다.

2009년에는 ‘양도세 다주택자 중과폐지(4월)’, ‘국세청 개혁, 기대해도 될까?(6월)’, ‘증세VS감세, 정부의 세금정책(7월)’의 주제로 각각 설문조사를 실시하였으며, 총 1만여명이 참여한 소중한 설문조사 결과는 보도자료로 배포되어 언론에 보도되었으며, 홈페이지 및 뉴스레터 등에 공유됨으로써 납세자들의 조세정책에 대한 건전한 여론 형성에 기여하고 있습니다.

한국납세자연맹은 국내 시민단체 사이트 중 접속자수 1위에 랭크되어 있습니다(인터넷순위 선정사인 랭키닷컴[Rankey] 인증). 한국납세자연맹은 2001년부터 줄곧 1 혹은 2위를 고수해 오고 있습니다. 한국납세자연맹은 이를 토대로 사이버 시민운동을 통한 납세자권리찾기운동에 박차를 가하고 있습니다.